담토리에서 판매하는 담배는 해외로만 배송이 가능합니다.
한국을 제외한 전세계로 배송 가능합니다.
미성년자는 절대로 주문하실 수 없습니다.
결제방법은 무통장입금, 국내(한국카드), 해외(현지)카드, WeChat Pay 가능합니다.
해외에서 TransferWise 를 통하여 송금(무통장) 결제 가능합니다.
담토리에 등록된 모든 상품 금액은 1보루 가격입니다.
회원가입 없이도 이용 가능합니다.
(단, 높은 금액 결제는 거부 당하실 수 있습니다. 사전에 미리 문의 부탁드립니다.)
무통장 계좌는 국민은행 125001-04-126479, 예금주 주식회사 에스티코리아 입니다.
3. 배송
1. 항공등기 : 14일~30일 소요 (항공사로 인계된 후로 배송 추적 불가) (코로나로 인하여 접수불가)
2. K-PACKET : 7일~14일 소요 (배송 추적 가능) (코로나로 인하여 10일~3주 소요)
3. EMS : 4일~7일 소요 (배송 추적 가능) (코로나로 인하여 5일~2주 소요)
- 미국 K-PACKET 의 경우 배송이 시작된 후로 행방청구 조회 불가
K-PACKET은 가끔 상대국 도착후 배송 또는 반송 과정에서 분실이 발생하는데 분실되었을시 보상이 불가합니다
* 미국 반송의 경우, "주소부정확, 세관요구미충족" 의 사유로 반송 표시가 되고 있습니다.
이는 품목이 담배이기 때문에 미국 세관에서 반송 시킬 가능성이 있습니다.그외 압류, 폐기, 분실의 경우 환불 또는 재배송이 불가하며
통관 대행은 하지 않기에 통관 부분은 감안 후 신중한 구매 부탁드립니다.
(상대국 도착이후 항공등기 또는 K-PACKET 분실은 책임지지 않습니다)
* 배송되는 품목이 담배이기에 국가별 세관에 따라서 반송 혹은 압류되는 경우가 있습니다.
* 국가마다 통관이 다르니 꼭 통관율정보를 확인후 주문해주세요
* 매월 통관율 정보를 제공해드리고 있습니다. (꼭 국가별 통관율 확인 부탁드립니다.)
( 자세한 상담을 원하시면 담토리쪽으로 문의주세요)
한국시간 오전 9시30분 이전 주문은 당일 세관신고 후에 우체국 접수 됩니다.
(오전 9시30분 이후 및 주말/공휴일 주문건은 다음날 처리됩니다.)
(세관신고가 마감되면 주문 변경 및 취소가 불가능합니다.)
세관 압류 또는 분실 경우, 반송이 되지 않으므로 환불 또는 재배송이 불가능합니다.
관세가 부과된 경우, 세금을 부과하여 수령하시거나, 고객님께서 한국으로 반송 시키실 수 있습니다.
(한국으로 반송이 된 경우, [한국으로 반송이 됬다고 하여, 우체국에서 배송비를 환불해주지 않습니다]
재배송을 원하신다면, 고객님께서 배송비만 재지불 해주시면 재배송 가능합니다.
환불을 원하신다면, 배송비 및 포장비를 제외한 담배가격 100% 환불 가능합니다.
4. 포장장법
* 일반포장 또는 은박포장 선택 가능합니다.
은박포장은 일반포장에 비하여 통관율이 높습니다.
엑스레이 검사를 통과하는 경우 통관율을 높여주는 장점이 있습니다.
(다만, 은박포장을 한다고 하여 통관율이 100%가 되지는 않는 점 참고 부탁드리겠습니다.)
5. 문의
* 담토리에 문의 주실때는 문의게시판, 1:1문의, 또는 카카오톡 가능합니다.
* 주말 및 공휴일에는 홈페이지 문의게시판 또는 1:1문의 답변이 불가능합니다.
(영업시간에 빠른 답변 해드리도록 하겠습니다.)
환불 또는 반송 문의는 반드시 저희 담토리에게 문의 부탁드리겠습니다.
(저희에게 알려주시면 보다 빠른 반송품 처리가 가능합니다.)
고객센터 : +82-70-7733-0567
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