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비회원 주문조회
담토리에서 판매하는 담배는 해외로만 배송이 가능합니다.
한국을 제외한 전세계로 배송 가능합니다.
미성년자는 절대로 주문하실 수 없습니다.
결제방법은 무통장입금, 국내(한국카드), 해외(현지)카드, WeChat Pay 가능합니다.
해외에서 TransferWise 를 통하여 송금(무통장) 결제 가능합니다.
담토리에 등록된 모든 상품 금액은 1보루 가격입니다.
회원가입 없이도 이용 가능합니다.
(단, 높은 금액 결제는 거부 당하실 수 있습니다. 사전에 미리 문의 부탁드립니다.)
무통장 계좌는 국민은행 125001-04-126479, 예금주 주식회사 에스티코리아 입니다.
3. 배송
1. 항공등기 : 14일~30일 소요 (항공사로 인계된 후로 배송 추적 불가) (코로나로 인하여 접수불가)
2. K-PACKET : 7일~14일 소요 (배송 추적 가능) (코로나로 인하여 10일~3주 소요)
3. EMS : 4일~7일 소요 (배송 추적 가능) (코로나로 인하여 5일~2주 소요)
- 미국 K-PACKET 의 경우 배송이 시작된 후로 행방청구 조회 불가
K-PACKET은 가끔 상대국 도착후 배송 또는 반송 과정에서 분실이 발생하는데 분실되었을시 보상이 불가합니다
* 미국 반송의 경우, "주소부정확, 세관요구미충족" 의 사유로 반송 표시가 되고 있습니다. 이는 품목이 담배이기 때문에 미국 세관에서 반송 시킬 가능성이 있습니다.
그외 압류, 폐기, 분실의 경우 환불 또는 재배송이 불가하며
통관 대행은 하지 않기에 통관 부분은 감안 후 신중한 구매 부탁드립니다.
(상대국 도착이후 항공등기 또는 K-PACKET 분실은 책임지지 않습니다)
* 배송되는 품목이 담배이기에 국가별 세관에 따라서 반송 혹은 압류되는 경우가 있습니다.
* 국가마다 통관이 다르니 꼭 통관율정보를 확인후 주문해주세요
* 매월 통관율 정보를 제공해드리고 있습니다. (꼭 국가별 통관율 확인 부탁드립니다.)
( 자세한 상담을 원하시면 담토리쪽으로 문의주세요)
한국시간 오전 9시30분 이전 주문은 당일 세관신고 후에 우체국 접수 됩니다.
(오전 9시30분 이후 및 주말/공휴일 주문건은 다음날 처리됩니다.)
(세관신고가 마감되면 주문 변경 및 취소가 불가능합니다.)
세관 압류 또는 분실 경우, 반송이 되지 않으므로 환불 또는 재배송이 불가능합니다.
관세가 부과된 경우, 세금을 부과하여 수령하시거나, 고객님께서 한국으로 반송 시키실 수 있습니다.
(한국으로 반송이 된 경우, [한국으로 반송이 됬다고 하여, 우체국에서 배송비를 환불해주지 않습니다]
재배송을 원하신다면, 고객님께서 배송비만 재지불 해주시면 재배송 가능합니다.
환불을 원하신다면, 배송비 및 포장비를 제외한 담배가격 100% 환불 가능합니다.
4. 포장장법
* 일반포장 또는 은박포장 선택 가능합니다.
은박포장은 일반포장에 비하여 통관율이 높습니다.
엑스레이 검사를 통과하는 경우 통관율을 높여주는 장점이 있습니다.
(다만, 은박포장을 한다고 하여 통관율이 100%가 되지는 않는 점 참고 부탁드리겠습니다.)
5. 문의
* 담토리에 문의 주실때는 문의게시판, 1:1문의, 또는 카카오톡 가능합니다.
* 주말 및 공휴일에는 홈페이지 문의게시판 또는 1:1문의 답변이 불가능합니다.
(영업시간에 빠른 답변 해드리도록 하겠습니다.)
환불 또는 반송 문의는 반드시 저희 담토리에게 문의 부탁드리겠습니다.
(저희에게 알려주시면 보다 빠른 반송품 처리가 가능합니다.)
고객센터 : +82-70-7733-0567
카카오톡 : damtory24
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